为规范信访办理程序，优化信访办结质量，进一步提高信访工作水平，促进高新区信访工作再上新台阶， 8月19日，高新公交工作人员参加高新区举办的信访业务培训班学习。

      开班仪式上，高新区党工委委员、纪工委书记孟凡农强调了信访工作的重要性，指出了信访工作面临的困难，并要求参加此次培训的人员要高度重视信访工作，牢固树立责任意识、迎难而上努力推进高新区信访工作的发展。

      培训会上，首先由省委党校管理学教研部副主任、省情研究中心负责人张彪通过党员领导干部当前面临的形式与任务、群体事件与公共危机的主要内涵和全力提高高新区信访干部群体事件应对与公共危机管理能力不断提升这三个方面结合大量实际案例深入讲解了《突发公共事件与危机管理问题》。其次，省委党校法学教研部副教授、国家二级心理咨询师肖月就《如何做好情绪管理养成阳光心态》进行了绘声绘色的讲述，使参会人员了解了情绪的定义、情绪的分类、情绪的来源及情绪管理的效用。最后，合肥市信访局业务骨干夏远青就《网上办信业务综述》进行了授课，通过信访基本业务、信访信息系统及“三率”指标说明、关于系统内信访件的办理分析了信访案件办理的流程及注意事项，并与参会人员围绕日常工作开展了交流。

      虽高新公交还未加入信访系统，但通过此次培训了解到如何做好信访工作，为日后加入信访系统做好了准备，并且，高新公交将以实际行动为建设“财富高新、和谐高新、美丽高新”贡献出自己的力量。