城市公交是直接为百姓服务的窗口企业，“服务社会、服务民生”是高新公交公司的服务宗旨。为了让广大市民享受到更加迅速、方便、安全、准点、舒适的公交服务，塑造高新区靓丽的窗口形象，高新公交公司特向社会公开承诺。
       一、为乘客提供良好的乘车环境，车况良好，车容整洁。车辆设施安全可靠，标志清晰。
       二、车辆正点运行，首末班准点发车。
       三、车辆运行途中故障抛锚，当班驾驶员及时疏导车内乘客转乘至本线路其他公交车，转乘不收取任何费用。
       四、严格执行公交票价政策和相关的优惠乘车规定，不乱收费。
       五、严格遵守操作规程，做到行车稳、行车中不接打手机、不酒后开车、不将车交非准驾人员驾驶。
       六、设立投诉电话，主动接受社会各界广大群众监督。投诉电话：65313620。