“你好，是高新区651公交公司吗，我东西丢了怎么办……”7月11日18时33分，高新公交客服人员接听到一位女士的来电，原来这位女士在乘坐651公交车时睡着了，车辆到站慌忙下车后才发现自己的眼镜丢在车上。

       听清事情的经过后，客服人员向乘客询问了乘车时间、方向及所坐位置，立即联系651线路柳树塘公交底站调度员，让调度员帮助寻找，同时乘客自己也赶到公交底站与调度员一同寻找。在检查完公交底站停放的所有651公交车后仍未寻找到眼镜，调度员推算该乘客所乘的车已开出无法寻找，并且不清楚在营运途中是否会被其他乘客拿走。该乘客失望的离去，调度员表示会继续帮她寻找。12日一早，客服人员得知调度员找到了丢失的眼镜，立刻联系乘客前去领取。

     虽然只是一个小小的眼镜，但高新公交工作人员竭心尽力的帮助乘客寻找，让乘客十分感动。在此，高新公交也提醒乘客朋友，下车一定要检查自己随身携带的物品，乘客捡到物品也不要据为己有，交给当班驾驶员，他们会帮忙联系失主。