为进一步优化高新区信访办理办结质量，规范办理流程、提高一线信访干部办信水平，10月18日上午，高新区组织开展高新区办信工作业务培训，高新公交相关人员参加培训。

      此次培训邀请了合肥市信访局办信处处长孙圣林授课，孙处长主要从目前我市办信工作的现状、来信事项办理的六个环节、基础业务规范存在的问题、下一步工作建议、介绍相关考核指标五个方面培训分析目前信访工作存在的问题，以及办理流程的规范化，其中就来信事项办理的六个环节（登记环节、受理环节、办理环节、答复环节、送达环节、督察督办环节）重点讲解，同时结合具体实例进行了更详细的实地操作，让大家更快了解信访办理的具体操作流程。

      通过此次培训，让大家切实感受信访工作的重要性，不断提高工作人员信访工作理论和业务水平，同时为高新公交公司后期信访办理工作奠定了务实基础。