12月17日下午，市民孙先生来到高新公交，送来一面写有“品德高尚 助人为乐”的感谢锦旗。原来在12月14日晚上，670路公交车司机蔡玉华帮其走失的母亲顺利回家。

      据了解，12月14日晚上17：40左右，孙先生的母亲在沁园路公交站独自上了670路公交车，在监督投币时，蔡玉华发现老人语言表达不清，且无法确定自己所要到达的地方。蔡玉华说：“我每到一站都问她是不是要从这里下，要到哪里去，她都说‘就到那去’。我感觉不对劲，猜想老人应该是迷路了，怕她下车找不到家，就把她一直带在车上。”在车辆开到城西桥公交首末站后，蔡玉华耐心与老人沟通，试图询问出老人的具体信息，老人均无法清楚回答，只是从口袋中拿出一个手机。蔡玉华立刻联想到手机联系人，通过手机联系到其子孙先生，并一路照顾老人直至孙先生将其接走。

      在送锦旗的同时，孙先生一再对高新公交表示感谢，并哽咽地说到：“母亲患有老年痴呆，这次是她第一次从家走出，家里人都急死了，这么冷的天，要不是蔡玉华师傅照顾他母亲后果不堪设想，真的是非常感谢蔡玉华师傅。”让每位乘客安全到达目的地是公交驾驶员的责任和使命，市民的感谢锦旗，也将激励高新公交持续为乘客提供优质服务，把公交服务事业做得更好。