为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，有效切断公共交通传播途径，确保人民群众生命安全和健康，高新公交自2020年2月3日起停运所有线路运营公交车，与此同时高新公交领导要求法规稽查部服务人员认真做好做好市民解释工作。

      由于疫情形势严重，为积极配合疫情防控工作，高新公交法规稽查部工作人员采取居家办公形式处理服务各项工作，并按要求将所有电话及案件认真做好记录。自2月1日至今，高新公交法规稽查部处理服务电话和各网站平台留言案件共203起。所有电话及案件均及时处理，无一起超时，回复及时率百分百。

      下一步，高新公交将继续做好复工前各项服务工作，坚决认真打好疫情最后攻坚战，欢迎市民来电高新公交客服热线0551-65313620咨询线路问题，工作人员将随时在线接听。