“感谢，太感谢你们了，要不是你们，我们一家人都要急死了”，8月10日上午，在一片感谢声中，高新公交收到一面印有“积善德助人 行大义情满”锦旗，一名乘客带着全家人特此感谢高新公交工作人员乐于助人，积极寻找走失老人的先进事宜。

      时间回到7月18日晚六点左右，高新公交工作人员黄静接到一名乘客来电，电话里乘客情绪激动的说：“我60多岁的父亲早上在省电气学校底站乘坐了你们公司的公交车，直到现在都没有回家，麻烦你们调取监控帮我们找一下”。工作人员接到电话后立即根据提供的线索展开调查，由于乘客家属无法确定老人坐车具体线路以及方向，无疑给调查增加难度。

      当晚，工作人员首先对653线路进行排查，锁定在这一时间段最有可能的5辆公交车，并调取监控录像，在一遍遍的查看监控后，仍未发现老人，这时乘客家属已经十分着急了，工作人员连忙安慰到：“你们先别着急，我给你们提个建议，你们先去派出所，让警方帮忙去调取省电气学校站附近的路面监控，查看您父亲乘坐的哪个时间段的车辆，这边再和我联系，我立即来帮你们调取监控”。接着19日早上7点工作人员再次接到电话，通过家属提供的路面监控时间，再次排查锁定652线的相关车辆，最终在车载监控录像中发现了老人的行踪，监控显示老人18日上午8点左右在省电气学校站乘坐652路在柳树塘站下车，这个重要线索为老人家属此次的寻找缩小了范围。

      在7月20日，高新公交再次接到电话：“乘客家属激动的说到，我父亲找到了，多亏你们提供的线索，不然不知道我父亲会发生什么事，十分感谢”。走失老人终于找到，并被安全送回家，高新公交圆满完成此次协助寻人事件。

      高新公交成立至今已多次收到乘客的锦旗与表扬认定，面对乘客的赞誉，高新公交将继续提供优质服务，保障群众出行。