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十年路遥,满载初心,高新区创新建设支线公交助力大发展
信息来源:综合管理部   作者:彭翔、苏婧、黄静、杨慧   发布时间:2020-09-28  浏览次数:472  [ 关闭 ]

      时间的指针拨回到2010年9月,高新区率先开通开发区支线公交,从“新”开始。十年间,高新公交用车轮记载着高新区发展的脚步,不断壮大的企业规模不仅见证着区内优化发展的公共服务事业,同时也是高新区筑巢引凤战略实施的亲历者。

从无到有,公交线网更密集

      为积极响应合肥市委市政府发展开发区支线公交的号召,高新公交于2010年9月29日正式成立。成立时公司拥有运营车辆20台,开通650、651、652三条线路。从此,高新区支线公交从无到有,开启开发区支线公交的新纪元。

      2011年-2015年是高新公交高速发展的第一个五年,2011年,接收605路,并更名为665路,同年开通653路、655路;2013年,开通656路;2014年,开通七中至开福寺专线线路,并更名为专1线,2019年专1线再次更名为658路。2011年-2015年期间共新增5条线路,公交线网初具规模,基本覆盖高新区建成区主要道路。

      2016年-2020年是高新公交高速发展的第二个五年,2017年,开通657路;2018年,开通蜀山产业园至动漫基地接驳线路,同年延伸至城西桥并更名为670路;2020年7月31日,开通659线路。2016年-2020年期间共新增3条线路,公交线网不断优化完善,覆盖面进一步延伸至新开发区域。

      截至2020年8月底,高新公交拥有营运公交车135辆,营运常规线路11条,特色线路5条,线路总长度达206公里。

紧随发展趋势,做好配套建设

      公交线网的发展离不开配套的基础设施建设。2014年以来,高新公交积极抢抓高新区城市建设迅猛发展的机遇,加快场站及配套设施建设步伐。

      高新公交先后启用柏堰科园公交首末站和皖水路首末站;使用杨林路电站为电车进行充换电。截止目前,文曲路停保场已进入实质性施工建设阶段,南岗科技园枢纽站、城西桥首末站已进行用地规划等前期准备工作。

      基建设施的不断完善使得高新公交可以不断科学合理优化公交线网布局,改善运营品质和效率,更好的服务园区群众出行。

从创新到贴心,特色服务更用心为民

      公司以让市民满意为目标,结合各线路特色深挖区域资源,开拓思路,创新发展区域公交特色服务,努力建设满足人民群众美好生活需要的品质公交。

      2012年3月,开通创新产业园专线车,有效缓解园内企业员工晚间出行难的问题,拉开公司特色服务的序幕;2013年9月,开通中科大先研院专线车;2016年10月开通了中国声谷专线车,该线路从中国声谷出发至洪岗村站,满足了中国声谷园区各企业员工出行需求,2018年6月根据客流情况增开1辆中国声谷专线车,至2019年11月,专线车正式更名为T697路;2018年开通博微产业园至电子三十八所专线车,2019年11月,博微产业园专线正式更名为T695路;2019年,为满足各企业不同方向乘车需求,新开通中国声谷至合肥体育中心专线,并于同年11月正式更名为T696路;2020年5月,中安创谷接驳车准点驶出南岗南站,标志着中安创谷接驳特色服务正式启动。

      除特色线路服务外,2019年10月,高新公交为七中师生量身定制T699、T698区间公交线路,满足七中师生离校换乘轨道需求,方便晚自习租住周边学生便捷乘车。截止2020年8月底,高新公交拥有“T”字头特色线路5条,标志着高新公交在公交特色服务方面又向前迈进了一大步。

从柴油车到新能源车,乘车环境升级换代

      十年间,高新公交从当初的20辆公交车到如今的135辆;从成立时的3条公交线路,到现在11条公交线路加5条特色线路,公交车车型也从8米普通柴油车到现在的10米新能源纯电动空调车。车辆配置越来越“高大上”,车厢越来越靓丽,车辆的不断升级换代,为园区市民提供绿色环保、优质放心的乘车环境。

      为响应国家节能减排政策号召,高新公交自2016年起,增购的公交车均为新能源电车。截止2020年8底,公司共有新能源电车125辆,同时对符合报废条件的老旧柴油车分批进行报废处。在高新区财政的支持下,高新公交加大对新能源车辆的投入,2020年三季度已实现新能源电车占比80%的绿色发展规划全年目标,为高新区绿色发展增砖添瓦。

从人工到智能,公交服务更人性化

      高新公交成立初期,运营调度全靠人工,自2013年开始启动公交信息化建设,将运营车辆全部接入智能调度系统,实现智能公交调度全覆盖。公司可以对车辆运营车次、行车计划实时查询,公交车实现应用中心远程调度,车辆正点发车率、准点运行率得到较大提升。科学合理的调度能够让乘客坐公交更加便捷智能,出行体验大为提升。

      高新公交不仅实现公交车智能化调度全覆盖,自2018年6月起,高新公交所有公交车换上了刷卡扫码一体机,开通了微信扫描、支付宝乘车码乘坐公交车功能,高新公交正式迈进了“扫码乘车”的移动支付新时代。

保障出行服务民生,提升市民满意度

      随着城市交通的迅速发展,市民群众的需求越来越多样化,服务质量必须紧跟其上,十年来,高新公交公司初心未改,始终坚持 “优质服务、高效保障、安全运营、方便快捷”的公司理念,狠抓服务质量,努力打造高新区园区公交品牌,实现让政府满意、让市民放心,让职工幸福。

      十年来高新公交始终坚持以“服务园区发展、实现和谐高新”的宗旨,不断提升服务水平,服务民生。在2012年开通“绿丝带”爱心送考活动,从当初的6条线路60辆车“绿丝带”的系挂到现在的11条线路135辆车的系挂,高新公交始终如一,在中高考期间保障学子及送考家长们的顺利出行,至今“绿丝带”爱心送考活动已整整开通9年;清明期间为缓解园区内松岗功德园周边交通压力,在2016年开通了定时定点的“清明专线车”,保障了清明期间市民祭祀扫墓的顺利出行,“清明专线车”至今也已整整开通5年。“绿丝带”爱心送考、“清明专线车”活动的开展为市民乘客们带来更加便捷的出行方式,也把温暖送进了每位乘客心中。

促进城市发展,履行社会责任

      长期以来高新公交坚持把社会效益放到首位,积极承担社会责任。自2012年以来高新公交积极参与到各种志愿活动当中。在“学雷锋”日中多次组织工作人员清扫公交站台处的小广告;在“公交出行宣传周”中积极组织志愿服务活动;在文明创建活动中多次组织志愿者站岗活动;在今年的抗击疫情中积极组织员工下沉社区进行防疫站岗,安排车辆对赴武汉抗疫工作人员的接送工作等活动,为履行社会责任做出了奉献。

      服务热线解疑惑。“喂,您好,这里是高新公交公司,请问有什么可以帮助您…..”,高新公交服务热线是市民群众咨询的重要渠道,自服务热线开通以来,高新公交一直认真受理市民的咨询、投诉、建议等案件,十年来,高新公交共处理市民投诉、建议、咨询等案件7824起,认真接听市民来电,及时处理市民诉求,所有案件做到事事有回复,件件有落实,得到广大市民群众的一致肯定。

      拾金不昧赢赞誉。为发扬高新公交拾金不昧,乐于助人的高尚品质,十年来,高新公交陆续收到市民来电、来信表扬663件,以及赠送感谢锦旗11面,一封封表扬信,一面面锦旗,不仅承载着园区市民对高新公交服务工作的肯定,同时也是一种激励。

      “双星工程”强服务。为进一步提升市民满意度,为进一步规范城市公交驾驶员和营运线路管理,激发员工的积极性和主动性,全面提升高新公交队伍整体服务素质,自2013年11月开始启动“双星工程”,推行星级驾驶员、星级线路考核。截止目前,高新公交双星驾驶员从最初的28名,发展到现在的239名,其中高星级驾驶员高达205名,占比85%,星级线路也已发展为十条,双星工程的开始,促进高新公交的服务水平和服务能力大幅提升。

      回首过去,十年砥砺前行,在高新区高速发展的时代脉搏中,高新公交迎头赶上不畏风雨。展望未来,必将不忘为民初心、牢记国企使命,勇于担当,镌刻时代芳华。