为进一步加强高新区“12345政府服务直通车”办理工作水平，更好的为群众解难题、办实事，10月23日下午，高新区举办“12345政府服务直通车”业务培训会，诚邀合肥市市长热线办公室副主任杨思清、督查科科长鲁凌峰为大家授课，高新公交参加此次会议。

      会上，杨主任首先从总体要求、工作机制和考核指标等方面为大家介绍了2020年3月修订的《合肥市12345政府服务直通车考核办法》，重点对文件中修订的考核内容及考核标准进行深入解读，进一步明确了“12345政府服务直通车”受理的相关工作办理流程和标准；随后，杨主任对高新区2020年1月到9月“12345政府服务直通车”办理工作情况进行通报并指出高新区在“12345政府服务直通车”办理工作中存在的不足及改进的方法。鲁科长结合工作中实际案例，用浅显易懂的话语将督办件办理中需要注意的事项及常见问题做了解读。各单位人员学习兴趣高涨，大家积极向两位专家咨询工作中遇到的各类问题，专家们都一一给出解决的办法并传授了相关工作技巧；各单位人员相互间交流着处理相关事件的经验，培训现场学习气氛浓厚。

      此次会议有力推进了高新公交后期政府直通车办理工作机制，高新公交将努力提高12345政府直通车办理水平，实现“和谐高新、美丽高新”。