高新公交车是园区一道流动的风景线，是广大区民重要的出行工具，更是展示园区形象和区民素质的重要窗口。公司广大一线驾驶员立足本职、默默奉献，圆满地完成了公司各项工作，为区民出行提供了良好的外出保障。
    2011年12月1日下午17:40左右，651线路驾驶员王飞驾驶车辆编号为GXD0015，由柳树塘站驶向汽车客运西站方向，经海科路口站上来一位男性乘客，手持5元纸币乘车，在未将5元纸币投入钱箱前便收取后面乘客的2元硬币，公交车驶过两站路后，该名男性乘客仍未将5元纸币投入钱箱并询问驾驶员王飞0.5元硬币是否可以投入。按照高新乘车规定，投币一元，刷卡0.5元。王飞同志礼貌的回答不行，并建议说你可以先将5元纸币投入钱箱后再收取应得的零钱。该名男性乘客不但不投币且以不文明的言语及行为伤害王飞同志的人身健康。王飞同志采取礼让和冷静处理的方法，以文明的言语劝导该名男性乘客投币，不要影响其他乘客宝贵的乘车时间。面对男性乘客的无理取闹，王飞同志只好打电话通知运营部安全员，与此同时积极疏导车上其他乘客换乘下一班车，告诉乘客不用再刷卡投币，并向乘客道歉！车上其他乘客则说：驾驶员师傅多么不容易啊，每天起早贪黑，风里来雨里去的，还要面对众多形形色色的人群 。王飞同志听到之后，以微笑回应车上其他乘客。
    “送一个微笑、让一个座位、扶一位老人、道一声谢谢”在高新公交车上随处可见，乘坐公交车这件小事，本是区民一件很平常的日常行为。车辆靠站，请注意买票，这是正常市民都知道的行为,而此位男性乘客面对买过票的其他乘客，显现的是多么渺小的道德素质。
    王飞同志以良好的职业素质，社会公德，服务态度赢得了车上其他乘客的赞扬。特别是一名当时在场的乘客，在合肥论坛发表了一篇标题为《为今晚651司机抱屈！》的帖子，一千多网民观帖，许多人回复，除指责那名乘客不文明的行为外，均对王飞同志行径表示钦佩。王飞同志文明的言语，崇高的行为，是每一位驾驶员学习的榜样。借此，也呼吁广大区民以文明抵制陋习，用礼仪带动文明，做文明区民，在全区形成文明乘车的良好风气，积极维护文明高新的良好形象，为构建文明高新、和谐高新奉献自己的一份力量!