2020年，高新区广大妇女在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，坚定信心、豪情满怀、众志成城、迎难而上，在抗疫主战场上勇毅前行，在复工复产中攻坚克难，在科技自立自强中勇攀高峰，涌现出一大批先进个人和集体。她们爱岗敬业、勇于创新、艰苦奋斗、甘于奉献，立足平凡岗位，取得了不平凡的业绩。为表彰先进，树立榜样，高新区妇儿工委评选出2个三八红旗手标兵、46位三八红旗手和14个三八红旗集体。高新公交公司员工吴瑶荣获三八红旗手称号。
吴瑶，女，汉族，1988年10月出生，安徽省合肥市人，中共党员，本科学历。2011年4月来合肥高新公共交通运营有限公司工作，现任运营管理部主管。
刻苦钻研岗位知识，发挥模范带头作用
入司十年以来，从一名初出茅庐的学生到业务精湛的技术骨干，从调度员岗到一线稽查岗再到现今公司技术能手，她用岗位成才的经历，诠释着一名青年职工刻苦钻研技术、奉献实干、追逐梦想的赤诚之心。
2020年中，吴瑶同志因岗位调动到运营管理部担任部门主管一职，负责管理车辆机务工作。公交车辆的维修工作是一项特殊的服务工作，需要用最短的时间排除故障，用最扎实的技术保证车辆的正常运营。到岗后，摆在吴瑶面前的第一个困难就是她毫无车辆修理管理经验，为此，吴瑶虚心向机务人员请教日常车辆故障处理流程，以及故障处理方法，并利用业余时间学习与车辆相关的知识等，努力为车辆维修管理工作打好基础。
受长时间低温天气影响，今年多次出现多台公交车因温度太低被冻住无法上线运营的情况，吴瑶同志在详细了解车辆具体状况后迅速部署车辆抢修工作。事后，吴瑶向有车辆维修经验的老前辈们请教和学习，并召集公司机务人员研究、探讨，重新制定公交车辆预防方案，重点预防车辆在极低温度时被冻，然后督促维修人员在寒潮再次来临前对所有车辆维护到位。最终，经过不懈努力，高新公交的车辆再未出现无因上冻而无法上线运营情况发生，车辆维护工作取得实际成效。
抗疫工作冲锋在先，舍小家顾大家不畏艰难
2020年，一场突如其来的灾难却悄然来临，新冠肺炎疫情以惊人的速度开始在武汉蔓延，并开始辐射全国。此时，吴瑶同志虽身在家中，却通过网络、电视每日密切关注疫情消息，默默为武汉加油，为中国加油。2月11日，吴瑶接到上级关于参与防控疫情的通知后，火速加入疫情防控工作中，从一名公交工作者变成一位社区防疫志愿者，成为了最接地气的“逆行者”。
早上七点到岗，晚上九点半结束，连续工作四十多天，在坚守防疫一线的时候也坚守了自己的初心和使命，充分发扬了共产党员的先锋模范作用。吴瑶为了做好外来人员登记工作，在服务之余，通过手机搜索、学习与疫情防控有关的政策，以及合肥疫情防控的最新文件，遇到理解不透的就虚心向所在中心和社区的领导请教，真正做到看懂、吃透、并熟记于心。因她服务的小区内租房人员较多，且大多是过完年后从外地来肥工作人员，为做好疫情防控工作，当好小区的“守门员”，她详细询问每一位外来人员从何地来、如何来、近14天行程……并指导他们正确填写《外来人员登记表》。遇到不会普通话的外来人员，在沟通时存着很大的难度，她先是耐心倾听，然后再一句一句复述外来人员的话语，确保了解外来人员表达的意思；在遇到不愿进行隔离的人员时，她晓之以情、动之以理的劝导人员按照要求进行隔离。
在工作中吴瑶不断总结，整理出一套外来人员登记方法，大大提高了外来人员登记时的效率和准确性。她总说，疫情当前，作为一名共产党员，她有义不容辞的责任，她将继续为疫情防控奉献自己的力量，与这场没有硝烟的战争抗争到底。
在结束防疫工作后，吴瑶回到原来的工作岗位，她又迅速投入自己的工作中，虽然疫情还未结束，但吴瑶仍然坚持到公交线路检查工作。高新公交共有11条线路，一百多辆车，两百多位驾驶员，吴瑶每个月都会通过跟车检查、车载监控查看等方式查看驾驶员是否规范佩戴口罩，是否监督乘客佩戴口罩扫描安康码，是否存在不文明驾驶行为，是否存在服务态度问题等等，在监督驾驶用心服务乘客的同时也提醒着驾驶员时刻注意自身防疫安全。
志愿活动学习雷锋，党工团建尽职尽责
“您好，请您排队上车....”吴瑶同志经常活跃在高新区各公交站台上，头戴小红帽、手持小红旗，在站台上用标准的文明用语，指挥公交车进出站，引导乘客排队候车，维护站台秩序，疏导乘客上下车。为了维持站台交通秩序与安全，她不厌其烦，劝阻影响公交车进出站的出租车驶离公交站台。她热情服务乘客，主动搀扶盲人、老年人上下车。在站台上哪个乘客有困难，哪就有她的身影。
十年来，她自告奋勇，主动放弃休息时间，积极参加公司组织的志愿服务队，截至目前共参加了30余次志愿者服务活动，她用自己的实际行动，续写着精神文明，她是雷锋精神的践行者，更是雷锋精神的传播者。
在公司党建、工会、妇女工作中，吴瑶同志也继续保持高昂的斗志，配合公司党支部、工会做好相关工作，积极发挥党员模范带头作用。
吴瑶她满腔热情投入工作，用榜样的力量感染着身边同事，用实际行动为公交发展添砖加瓦，在平凡的岗位上谱写着一曲动人的青春之歌。