为进一步提升运营服务质量，规范公交服务标准，提升服务乘客水平。7月27日、28日，高新公交组织召开2022年上半年度服务会议，高新公交总经理孔强，综合管理部负责人及全体员工参加会议。

      首先综合管理部负责人先就本次会议主题、目的和意义做了介绍，随后综合管理部服务专员就2022年上半年的整体服务、投诉情况以及下半年度的服务工作进行汇报分析，其中对上半年度运营服务中的投诉实例进行了深入分析。

      最后，孔强同志就2022年上半年的服务工作做总结发言，并对下半年度服务工作提出四点期望和要求：一是注意言行举止，公交是窗口服务行业，公交驾驶员是代表公司的形象，乃至公交行业的形象；二是牢记尊老爱幼，工作中多一点同理心，有一个认真负责的态度；三是树立正面形象，希望全体员工通过自身的努力，树立高新公交正面形象；四是贯彻活动精髓，要求所有人认真学习百日整治活动文件精神，熟记文件内容，自觉自愿做好本职工作。

      下一步，高新公交将以百日整治活动为准绳，加大督查力度，进一步提高公交服务品质，切实提升市民乘车幸福指数。