为进一步提升公交服务质量，强化职工职业素养与沟通能力，打造温暖、和谐的车厢氛围，高新公交于3月4日举办2026年第一季度心理健康专题培训。本次培训以“细节暖人心、服务显真情—做温暖乘客的公交驾驶员”为主题，特邀资深讲师杨丹老师授课。

      培训中，杨丹老师围绕“行为有温度，微笑暖车厢”、“文明用好语，沟通更顺畅”、“实景勤演练，服务更到位”以及“调节好情绪，平安伴出行”四大核心模块展开讲解。课程紧密结合公交运营实际，通过生动的案例分析和实用的技巧分享，引导职工从细微之处入手，将暖心的行为、文明的语言融入到日常服务的每一个环节。

      此次培训不仅关注对外服务的提升，更将目光投向职工的内在成长。在“做自己的安心人”环节，讲师带领大家学习了实用的情绪调节技巧，帮助职工在面对工作压力时，能够有效管理情绪，关爱自身心理健康，从而以更加饱满、积极的状态投入到工作中，为乘客的平安出行保驾护航。

      培训现场气氛活跃，互动频繁。职工们纷纷表示，通过此次学习，不仅加深了对“暖心服务”内涵的理解，更掌握了将真情服务落到实处的具体方法，同时也学会了如何更好地关爱自己，受益匪浅。

      为巩固培训效果，培训结束后，公司还通过小程序组织全体参训人员进行了线上测试，确保知识要点入脑入心，切实转化为提升服务品质的实际行动。

      此次心理健康培训是高新公交加强职工人文关怀、夯实服务保障基础的重要举措。接下来，高新公交将继续探索多样化的培训形式，不断提升职工的幸福感与归属感，致力于为市民提供更加优质、温暖、安全的公交出行服务。