高新公交为加强公司营运管理，规范公司服务制度，提高公共交通服务能力，近期依据公司服务发展需求，修订相关服务管理制度。
    高新公交是以公交服务为产品的企业，公交服务的能力和质量如何，切关企业的经营和发展。高新公交在对全年服务制度运作情况进行总结的基础上，积极组织工作人员整理、汇总乘客建议和意见，归纳日常服务用语以及梳理以往事件处理流程和方式方法。以此为依据并根据企业年度工作目标，建立健全原有服务类相关管理办法，规范服务用语使用、明确失物招领流程、确认投诉认定办法，保证服务乘客从细节出发。
    要满足乘客的服务需求，提高全体员工的服务水平，制度的修订工作只是第一步。未来围绕新修订的制度规范，全司还需要不断学习了解、熟练掌握、运用。