为全力做好为民服务工作，提升公共服务水平，8月9日，高新公交组织服务热线专职人员参加了由高新区政法办（信访局）举办的“12345政府服务直通车”培训会。
      会上，高新区政法办工作人员首先介绍了今年1至7月份高新区12345政府服务直通车受理及各单位的办理情况，其中高新公交按规定办结19起；随后，合肥市政府服务热线办的专家为大家讲解了12345政府直通车的建设目的、总体要求、工作机制和考核指标，并传授了相关工作技巧。最后，各单位人员积极互动，相互交流工作中遇到的各种问题和相关处理经验。
      通过此次活动的开展，为加强服务型政府建设，优化发展环境奠定了坚实的基础，也为高新公交进一步提升服务质量、畅通群众诉求渠道做出了有力的保障。