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高新公交双星考核工作正式拉开序幕
信息来源:运营管理部   作者:吴琼   发布时间:2013-10-25  浏览次数:2163  [ 关闭 ]

    为进一步做好驾驶员日常行为规范,激发员工的工作热情与斗志,提升公司的服务水平。10月23日下午,高新公交开展一线员工双星考核制度培训会,这标志着双星考核工作正式拉开序幕。
    此次双星考核工作的实施,是为贯彻《关于城市公交企业开展星级服务活动的指导意见》的相关内容,以打造人民群众满意公交为出发点和立足点。通过“星级驾驶员、星级线路”的双重考核,旨在规范驾驶员日常安全行车、服务质量、乘客表扬等行为。星级驾驶员评定,从低到高设置一星、二星、三星、四星和五星五个等级;星级线路评定,设置一星、二星和三星三个等级,按照高标准、高起点积极引导驾驶员争创星级驾驶员,争创星级线路,使“学服务、用服务、比服务”的服务理念更进一步落实。
    下一步,公司将深入开展“星级驾驶员、星级线路”创建工作,着力打造属于高新区的公交服务品牌,努力为市民提供文明、和谐、安全、优质的公交服务环境,成为名副其实的“双星”。