高新公交公司自去年11月起开展双星考核活动，已历经6个月的时间。本月起公司将迎来首批四星驾驶员申星考试。为确保申星工作的顺利开展，公司综合管理部积极筹措，提前做好各项准备工作。
    为使驾驶员早日通过考核，高新公交公司提醒广大驾驶员应该做好以下几点工作。首先，要树立信心、严格要求自己。坚持做到把乘客的利益作为自己的职责让乘客高兴而来、满意而去。其次，在行车安全过程中，应严格按照安全操作规程驾驶车辆按道行驶，严格遵守公司规定驾驶车辆，确保行车安全;在行车服务过程中敢于开口服务，学会换位思考，细心观察不同的服务对象和不同时段，有针对性进行服务。如遇乘客等车时间较长心里焦急，有怨言时，应先向其致歉，后说明造成等车时间长的原因，避免等车乘客不知情而对工作产生不理解和误会，发生投诉。
    最后，希望驾驶员利用业余时间进行理论知识的学习，不断提高自己的业务知识水平，顺利通过考试，早日成为一名合格的高星级驾驶员。