为进一步充分激发公交驾驶员爱岗敬业、锐意进取的服务精神，高新公交公司先后组织开展以“星级驾驶员”、“星级线路”评比为核心的创建活动。
    活动中，通过科学合理设定驾驶员星级服务标准，确定星级服务考核依据，建立健全考核管理办法，将星级服务考核结果与驾驶员的总体收入水平挂钩，以奖为主，切切实实现了驾驶员努力奋进的态度转变；同时，将“星级驾驶员”考核的结果与其所在营运线路考核相挂钩，将“个人”和“团体”有机结合，实现了“服务更加规范、运营更加安全、乘客更加满意”的良好局面。
    星级考核开展为期不到半年，截至2014年3月底，公司驾驶员挂星率已达86%。其中：一星级驾驶员占驾驶员总数的29%；二星级驾驶员占驾驶员总数的21%；三星级驾驶员占驾驶员总数的50%；而在2014年的第一季度的首批星级线路的考核中，一星级线路达到67%。无论你是哪个星级驾驶员，考核中都要实现“三零”：零投诉、零事故、零安全违规。接下来，这些星级驾驶员将在更高级别的专业业务知识、语言水平等考核方面有着更进一步的积极表现、高要求、高标准的考核，这也将会是个人服务价值的体现。
    星级服务考核管理的实践表明，星级服务考核活动规范了驾驶员的日常操作行为，公司各项工作进入了一个良性循环的运作状态，公交发展水平有了进一步的提升。下一步，公司将加大星级服务评比活动的开展，进一步落实党的群众路线教育活动的开展。通过双重活动，让公司所有员工自觉干事，提升主动性，责任感，不断提升个人的文化知识及工作、业务能力，服务水平更上一个台阶。