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2013年09月05日
樊宗杰留言：650线路发车时间间隔问题本人9月5日下午下班时间从6点17分一直等到将近7点都没有从始发站梦园小区发车的650路公交车，期间有两辆650路公交车进站，当时大概有近20人在等车。
请问贵公司是如何安排该线路发车时间间隔的？是否应该按照以人为本的原则，在下班时间合理安排车方便群众？
网站回复：尊敬的来件人：
您好！
您于9月5日的来件收悉，经高新公交负责人批示，法规稽查部客服专员核实，现将办理情况答复如下：我司650线路计划发车时间间隔为高峰期15分钟一辆，平峰期20分钟一辆。由于5日下午该线路有两辆车坏，无法运营，导致发车间隔时间过长，此次给您的出行带来不便，还请您谅解，谢谢！2013年09月05日
王先生留言：652路皖A36280司机素质差！！！9月5日早上7点40左右，652路公交车司机出口伤人，和乘客吵架，最主要原因是司机态度差，出口伤人，最后还报警了。乘客堵住了车子要求司机道歉！早上上班时间，一车乘客被耽误在路上，司机态度蛮横。有损合肥形象。
网站回复：尊敬的来件人：
您好！
您于9月5日来信建议的信件收悉，经高新公交负责人批示，法规稽查部客服专员核实，现将办理情况答复如下： 您的建议我们非常理解，对于我司驾驶员的服务态度，我们向您表示道歉，同时会严厉批评当事驾驶员，后期也会加强相关方面的教育。此次给您的出行带来不便，还请您谅解，谢谢！